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规范客运服务管理条例:为保障旅客安全提供保障

来源:www.huibiaozhi.com 时间:2024-06-10 22:39:57 作者:律己管理网 浏览: [手机版]

  随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高,人们对旅游、探亲、出差等出行需求不断增加huibiaozhi.com。客运服务作为人们出行的重要组成部分,其质量直接关系到旅客的安全和出行验。为此,国家制定了《规范客运服务管理条例》,旨在加强客运服务管理,提高服务质量,保障旅客安全。

规范客运服务管理条例:为保障旅客安全提供保障(1)

一、条例的适用范围

  《规范客运服务管理条例》适用于道路、水路、铁路、空等各种客运服务活,包括客运企业、客运、客运车辆、客运人员等律己管理网www.huibiaozhi.com

二、规范客运服务行为

  1.客运企业应当制定并公布服务质量标准,明确服务内容、服务时、服务标准等内容,严格按照标准提供服务。

2.客运企业应当建立健全安全管理制度,加强对车辆、设备、人员的安全管理和监督,确保旅客安全。

  3.客运企业应当建立投诉处理机制,及时处理旅客投诉,保障旅客合法权益www.huibiaozhi.com

4.客运人员应当经过专业培训,具备必要的职业素养和服务技能,为旅客提供优质服务。

  5.客运人员应当遵守行业规范,不得从非法营利活,不得违规收费用,不得侵犯旅客合法权益。

、加强客运安全管理

1.客运企业应当建立安全生产责任制,明确安全生产的主责任和管理责任,加强对安全生产的监督和管理欢迎www.huibiaozhi.com

  2.客运车辆应当按照国家标准进行检测和维护,确保车辆安全性能符合要求。

  3.客运人员应当严格遵守通安全法规,不得超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违法行为。

4.客运企业应当建立紧急救援机制,及时处理件,保障旅客安全www.huibiaozhi.com律己管理网

四、加强客运服务监管

1.通运输主管部门应当加强对客运企业的监管和检查,发现问题及时处理,确保客运服务质量。

2.通运输主管部门应当加强对客运人员的监管和培训,提高服务质量和安全意识。

  3.通运输主管部门应当加强对客运车辆的监管和检查,严格按照标准进行检测和维护,确保车辆安全律~己~管~理~网

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